Quelles techniques de neuro-marketing les cinémas peuvent-ils utiliser pour améliorer l’expérience en salle ?

En plein cœur de l’ère numérique, le cinéma doit sans cesse se réinventer pour attirer et retenir ses spectateurs. Au-delà du choix des films programmés, la stratégie marketing d’un cinéma doit également prendre en compte l’expérience en salle pour faire revenir le public. Comment ? En utilisant des techniques de neuromarketing. Zoom sur ces stratégies innovantes qui peuvent révolutionner l’expérience cinéma.

Créer une expérience sensorielle unique pour les spectateurs

L’expérience sensorielle est au cœur de la stratégie de neuromarketing. L’idée est de stimuler plusieurs sens du spectateur pour renforcer l’impact émotionnel du film et créer une expérience unique. Le visuel bien sûr, mais aussi l’audition avec un son de qualité, le toucher avec des fauteuils confortables, voire même l’odorat avec des parfums diffusés dans la salle.

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L’introduction de ces stimuli sensoriels permet à l’entreprise de créer un lien émotionnel fort avec le consommateur, ce qui favorise sa fidélité et son engagement envers la salle de cinéma. De plus, cette technique de neuromarketing permet de différencier l’expérience cinéma de l’expérience de visionnage à domicile, de plus en plus répandue avec le développement du numérique.

Utiliser le contenu digital pour renforcer la communication avec le public

Dans le cadre de la stratégie de marketing numérique, le contenu digital est un outil puissant pour communiquer avec le public et améliorer son expérience en salle. Des écrans interactifs dans le hall d’entrée, des applications mobiles pour choisir sa place ou commander des produits, des animations digitales avant le début du film… Le cinéma peut ainsi proposer une expérience digitale personnalisée et ludique au spectateur.

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De plus, le contenu digital permet de recueillir des données sur les habitudes et les préférences du public, ce qui peut aider à affiner la stratégie de marketing et de communication. En effet, grâce à ces informations, l’entreprise peut proposer des films, des produits ou des services qui correspondent réellement aux attentes du consommateur.

Proposer des produits en lien avec le film pour stimuler l’achat impulsif

Une autre technique de neuromarketing consiste à proposer des produits en lien avec le film à l’entrée de la salle. Il peut s’agir de produits dérivés (t-shirts, posters, jouets…), de nourriture ou de boissons spécifiques, voire même de produits technologiques comme des lunettes de réalité virtuelle.

Proposer des produits en lien avec le film permet de stimuler l’achat impulsif et de renforcer l’engagement du spectateur envers la salle de cinéma. De plus, cela permet de prolonger l’expérience du film au-delà de la salle de cinéma et de créer un souvenir tangible de l’expérience.

Intégrer les émotions dans la stratégie de communication

L’émotion est un puissant levier de persuasion et d’engagement. En intégrant les émotions dans leur stratégie de communication, les cinémas peuvent renforcer le lien émotionnel avec le spectateur et améliorer son expérience en salle.

Ainsi, les cinémas peuvent utiliser des techniques de storytelling pour promouvoir leurs films, créer des bandes-annonces émotionnellement chargées, voire même organiser des événements spéciaux autour de certains films (avant-premières, rencontres avec les acteurs…).

Faire appel à l’étude des comportements pour optimiser l’expérience client

Enfin, une dernière technique de neuromarketing consiste à utiliser l’étude des comportements pour optimiser l’expérience client. Cela implique d’analyser les comportements des spectateurs en salle (choix de la place, achat de produits, réactions pendant le film…) pour identifier les facteurs qui impactent leur satisfaction et leur engagement.

Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour améliorer l’expérience en salle, par exemple en optimisant la disposition des sièges, en proposant des produits adaptés aux goûts du public ou en ajustant la programmation en fonction des préférences des spectateurs.

Le rôle des réseaux sociaux dans la stratégie marketing des salles de cinéma

Il va sans dire que les réseaux sociaux jouent un rôle clé dans le paysage du marketing digital contemporain. Un cinéma peut tirer parti de ce canal pour améliorer l’expérience en salle et construire une relation forte avec son public.

Les réseaux sociaux offrent une plateforme pour partager du contenu intéressant et engageant lié aux films. Par exemple, des bandes-annonces, des interviews exclusives avec les acteurs, des images de coulisses, etc. Ce type de contenu peut aider à susciter l’enthousiasme et l’anticipation pour un film, contribuant ainsi à une expérience en salle plus mémorable.

En outre, les salles de cinéma peuvent utiliser les réseaux sociaux pour communiquer directement avec leur public, répondre à leurs questions, recueillir leurs commentaires et même résoudre leurs problèmes. C’est un excellent moyen de renforcer l’image de l’entreprise et de montrer qu’elle accorde de l’importance à ses clients.

De plus, grâce aux données recueillies sur les réseaux sociaux, les cinémas peuvent comprendre les préférences et le comportement du consommateur. Ces informations peuvent être utilisées pour affiner la stratégie marketing, améliorer la programmation des films et proposer un service de meilleure qualité.

Exploiter le marketing sensoriel pour améliorer l’expérience en salle

Outre l’usage innovant des technologies digitales, l’exploitation du marketing sensoriel est une autre technique de neuromarketing que les cinémas peuvent mettre en place pour améliorer l’expérience en salle. Ce type de marketing vise à stimuler les cinq sens des spectateurs pour créer une expérience immersive et mémorable.

Par exemple, le cinéma peut utiliser des effets de lumière dynamiques pour augmenter l’intensité visuelle du film. Des systèmes sonores de pointe peuvent être installés pour améliorer la qualité audio du film, tandis que des sièges vibrants ou des systèmes de ventilation spéciaux peuvent être utilisés pour simuler le mouvement ou le climat du film.

Le marketing olfactif est une autre aspect du marketing sensoriel qui peut être exploité. En diffusant des parfums spécifiques pendant certaines scènes, les cinémas peuvent renforcer l’immersion du spectateur dans l’histoire.

Enfin, dans le cadre du marketing gustatif, les cinémas peuvent proposer des collations ou des boissons qui correspondent au thème du film. Cela peut aider à créer une expérience en salle plus engageante et différenciée pour les spectateurs.

Conclusion

Il est clair que l’ère de la transformation digitale offre d’innombrables possibilités pour les salles de cinéma de se réinventer et d’améliorer l’expérience en salle. Par le biais de techniques de neuromarketing innovantes, les cinémas peuvent stimuler les sens des spectateurs, créer des liens émotionnels forts, comprendre et répondre aux besoins du consommateur, et en fin de compte, fidéliser leur public.

Cependant, il est essentiel de garder à l’esprit que chaque salle de cinéma est unique, et donc, la stratégie de marketing doit être adaptée en conséquence. Pour réussir, les cinémas doivent constamment expérimenter, apprendre de leurs erreurs, et s’adapter aux nouvelles tendances marketing et aux préférences changeantes de leurs clients.